1.1. Klientas turi teisę per 14 dienų nutraukti sandorį ir pakeisti arba grąžinti užsakytas prekes. Nurodytas 14 dienų laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekių perdavimo klientui dienos. Klientas turi teisę per 14 dienų nutraukti sandorį ir pakeisti arba grąžinti užsakytas prekes. Nurodytas 14 dienų laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo prekių perdavimo klientui dienos.

1.2. Klientas, norėdamas grąžinti arba pakeisti prekę, per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos turi pateikti pardavėjui grąžinimo formą.

1.3. Klientas privalo grąžinti prekę per 14 dienų nuo prašymo pateikimo arba turi pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekes logistikos įmonei. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol vartotojas negrąžina prekės arba nepateikia įrodymų apie išsiųstą prekę.

1.4. Keičiama ar grąžinama prekė negali būti pažeista, ji turi būti supakuota originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis.

1.5. Gautas užsakymas yra negrąžinamas, jei užsakytos prekės yra pagamintos pagal asmeninius kliento poreikius arba pagal kliento pageidautas sąlygas.

1.6. Jei grąžinama prekė yra sugadinta dėl to, kad klientas ją naudojo kitais tikslais arba bandė modifikuoti gaminį, arba neatsargiai sulankstė ar išardė dalis, ir dėl to prekė buvo apgadinta, tokiu atveju, dogfest.ee („Dogfest OÜ“) pasilieka teisę negrąžinti klientui visos vertės pinigų sumą už prekes ir nedengti transportavimo išlaidų. Jei klientas nesutinka su jam siūloma grąžinama suma už prekes, jis turi teisę kreiptis dėl nepriklausomos ekspertizės, kad būtų išsiaiškinta, kas kaltas dėl prekių sugadinimo.

1.7. Prekių grąžinimo išlaidas padengia klientas, dogfest.ee („Dogfest OÜ“) apmoka prekių grąžinimo išlaidas tuo atveju, jei prekės buvo sugadintos ir to nebuvo galima pastebėti iš karto, arba jei nebuvo sugadinta atidarant pakuotę arba jei prekės neatitinka kliento užsakymo (t.y. netinkamos prekės). Taip pat, jei produkto nebuvo galima pakeisti nauju.

1.8. Pardavėjas grąžina pinigus klientui per 14 dienų po to, kai gauna kliento grąžinimo formą internetinėje parduotuvėje. Pinigų grąžinimas atliekamas į tą pačią sąskaitą, iš kurios klientas atliko mokėjimą.